Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AG Consultants (en adelante, “Fides”), con domicilio en Quito, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma fides.solutions.

Correo de contacto para temas de privacidad: privacidad@fides.solutions

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) — Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021.
• Reglamento General a la LOPDP — Decreto Ejecutivo 904, noviembre de 2023.
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos — Ley 2002-67.
• Constitución de la República del Ecuador — Artículos 66, numeral 19 (protección de datos personales).

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por usted

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad y número de notaría
• Tamaño del equipo de trabajo

3.2 Datos generados por el uso de la plataforma

• Registros financieros ingresados (ingresos, gastos, facturas)
• Documentos cargados (PDFs, comprobantes)
• Registros de auditoría (quién hizo qué, cuándo)
• Datos de sesión (IP, navegador, fecha de acceso)

3.3 Datos que NO recopilamos

• Datos biométricos
• Datos de salud
• Datos de menores de edad
• Números de tarjeta de crédito (los pagos se procesan por terceros certificados)

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales exclusivamente para:

• Prestación del servicio: Gestionar su cuenta, procesar información financiera de su notaría y generar reportes.
• Comunicación: Enviarle alertas del sistema, notificaciones de límites fiscales y actualizaciones del servicio.
• Soporte: Atender sus consultas y brindar asistencia técnica.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso agregados (no individuales) para mejorar la plataforma.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias y regulatorias aplicables.

5. Base legal del tratamiento

Conforme al artículo 7 de la LOPDP, el tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Al registrarse en la plataforma y aceptar estos términos.
• Ejecución contractual: Para la prestación del servicio contratado.
• Obligación legal: Cuando la ley ecuatoriana requiera la conservación o entrega de información.

6. Aislamiento de datos (multi-tenancy)

Fides opera bajo un modelo multi-tenant con aislamiento estricto por notaría:

• Los datos de cada notaría están separados a nivel de aplicación.
• Ningún usuario de una notaría puede acceder a datos de otra.
• Los roles internos (cajera, contador, notario) limitan el acceso según sus funciones.

7. Seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado en tránsito: TLS 1.2+ en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo: Base de datos con cifrado a nivel de almacenamiento.
• Autenticación: Tokens JWT con expiración de 1 hora.
• Auditoría: Registro completo de todas las acciones críticas.
• Respaldos: Copias de seguridad automáticas diarias.
• Infraestructura: Servidores en Railway (AWS), con redundancia geográfica.

8. Conservación de datos

• Datos de cuenta: Mientras el servicio esté activo y hasta 2 años después de la cancelación.
• Registros financieros: 7 años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana (Código Tributario, Art. 55).
• Registros de auditoría: 5 años.
• Datos de navegación: 90 días.

9. Derechos del titular (ARCO+)

Conforme a los artículos 17 al 22 de la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacidad@fides.solutions. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la LOPDP.

10. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Ecuador (Estados Unidos) a través de nuestro proveedor de infraestructura (Railway/AWS). Estas transferencias cuentan con garantías adecuadas conforme al artículo 40 de la LOPDP.

11. Cookies

Fides utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y sesión). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

13. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador o ante la autoridad competente designada conforme a la LOPDP.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política:

• Correo: privacidad@fides.solutions
• Responsable: AG Consultants, Quito, Ecuador